Estimados y valiosos clientes.
Gracias por su paciencia y apoyo a la Tienda Oficial de idol. Nos gustaría informarles sobre los reembolsos de productos comprados en 2023 que se aceptaron hasta el 2 de mayo y que aún se están procesando .
Para reembolsos a clientes que pagaron a través de PayPal, pero cuyas cuentas no han sido acreditadas incluso después de 10 días desde que recibieron el mensaje automático de reembolso, nuestro equipo está trabajando activamente para llegar a una solución y uno por uno se les está reembolsando al postear estas líneas.
También estamos experimentando complicaciones con las devoluciones a algunos clientes que utilizaron métodos de pago distintos de PayPal y que tampoco han recibido sus reembolsos después de 10 días desde que recibieron el aviso. Estamos consultando directamente con las pasarelas de pago para determinar la causa y una solución adecuada. Nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente adicional que esto pueda estar causando.
Seguimos a su servicio.